MÜŞTERİ MEMNUNİYET & ŞİKAYET FORMU

Kişisel Bilgileriniz

Soyadınız (gerekli)

Adresiniz (gerekli)

Telefon Numaranız (gerekli)

E-posta adresiniz (gerekli)




İletişim Değerlendirmesi

1.Erka Kablo yetkilileri ile İletişim kolaylığı
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

2.İletişim sırasında personelin tutum ve ilgisi
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

3.Müşteriyi bilgilendirmenin etkili ve zamanında yapılması
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

Erka Kablo firması ve ürünleri hakkında bilgi edinmek için hangi kaynaklardan yarlandınız?

Erka Kablo Websitesi ÜzerindenFuarlardanÜrün Tanıtımı ve BroşürlerdenErka Kablo ile çalışan firmalardan

Ürün Değerlendirmesi

1.Piyasa şartlarına göre kalitemiz
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

2.Rakiplerimize göre fiyat dengemiz
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

3.Rakiplerimize göre ürün portföyümüzün yeterliliği.
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

4.Kablo piyasasına göre ürün çeşitliliğimiz
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

Erka Kablo'dan ürün almanızda aşağıdakilerden hangi veya hangileri etkili olmuştur ?

a) Daha önce Erka Kablo'dan hizmet almanızb) Erka Kablo'nun verdiği hizmetten memnun kalmanızc) Diğerleri

Hizmet Değerlendirmesi

1.Siparişlerin eksiksiz teslimatı
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

2.Siparişlerin zamanında teslimatı
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

3.Satış sonrası problem ve şikayetlerinize cevap alma hızı
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

4.Hizmet veren personelin bilgi ve yeterliliği
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

5.Firmamız hakkındaki genel yorumunuz
Çok İyiİyiOrtaYetersizKötü

Firmamız Hakkındaki Genel Yorumunuz